Menjadi garda terdepan dalam melayani, memberikan solusi, dan merespons pertanyaan serta kendala pelanggan secara profesional melalui berbagai saluran komunikasi perusahaan.
Merespons pesan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan secara cepat, tepat, dan ramah melalui live chat, email, maupun WhatsApp.
Mencatat dan mengidentifikasi kendala pelanggan untuk diteruskan ke tim teknis atau operasional terkait.
Memberikan informasi yang akurat mengenai produk, layanan, dan promo yang sedang berjalan.
Memastikan tingkat kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction Score) tetap tinggi.
Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (Lulusan baru/Fresh Graduate dipersilakan melamar).
Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, sopan, dan berempati.
Mampu mengetik dengan cepat dan terbiasa menggunakan komputer/aplikasi pesan instan.
Memiliki kesabaran, daya tahan stres yang baik, serta berorientasi pada pemecahan masalah (problem solving).
Gaji pokok dan insentif pencapaian target kepuasan pelanggan.
Asuransi Kesehatan (BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan).
Pelatihan komunikasi dan soft skill secara berkala.
Jenjang karir yang jelas di bagian operasional/support.